ПРАВИЛА УЧАСТІ У БОНУСНІЙ ПРОГРАМІ ЛОЯЛЬНОСТІ
«ЗОЛОТИЙ ВІК»
Ці «ПРАВИЛА УЧАСТІ У БОНУСНІЙ ПРОГРАМІ ЛОЯЛЬНОСТІ «ЗОЛОТИЙ ВІК» (далі за текстом - «Правила») встановлюють офіційні умови участі в Бонусній програмі лояльності в мережі магазинів ТМ «Золотий Вік» і на сайті Інтернет магазину zolotіyvіk.ua, діють з 04.04.2023 року до особливого розпорядження.
Правила розроблені на підставі Цивільного кодексу України, Закону України «Про інформацію», Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про захист прав споживачів», Податкового кодексу України та інших законодавчих та нормативно-правових актів України.
- ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ.
- Бонусна програма(далі - Програма) – це комплекс заходів, що здійснюються Організатором Програми, спрямованих на заохочення потенційних споживачів товарів, що пропонуються до продажу Організатором Програми, яким надаються спеціальні умови для придбання товарів в Інтернет магазині zolotіyvіk.ua, в мережі магазинів ТМ «Золотий Вік» (місцезнаходження яких можна дізнатися за телефоном гарячої лінії 0 800 302 505, на сторінці інтернет-магазину zolotіyvіk.ua), створення сприятливих умов для довготривалої співпраці, можливість отримання в майбутньому інформації про акції, спеціальні пропозиції Організатора, знижки та ін.
- Організатор Програми– фізична особа – підприємець, що здійснює торгівлю ювелірними виробами з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння (далі – товар, продукція) під ТМ «Золотий Вік».
- Учасник Програми(далі - Учасник) – будь-яка дієздатна фізична особа, яка надала згоду та приєдналась до Програми.
- Картка постійного покупця(далі – Картка) – пластикова картка з відповідним ідентифікатором у вигляді унікального штрих-коду або віртуальна картка, що засвідчує факт участі її утримувача у Програмі. Картка видається Учаснику Програми Організатором відповідно до цих Правил. Картка є носієм, на якому зберігається інформація стосовно суми покупок в межах Програми. Картка має не обмежений строк дії.
1.5. Бонусний рахунок (далі- Рахунок) – посвідчує факт участі її власника у Програмі та закріплюється у наступній формі:
1.5.1. В інформаційній системі Програми містяться дані про транзакції Учасника програми (нарахування і списання) на його Рахунку.
1.5.2. Віртуальний бонусний рахунок не має матеріального фізичного носія, є електронним, тобто «віртуальним», та являє собою унікальний ідентифікаційний номер і має зв’язок з телефоном Учасника Програми.
1.5.3. Бонусний рахунок є дійсним протягом дії Програми, за умов дотримання Учасником Програми цих Правил.
1.6. Бонус – облікова одиниця, що нараховується Учаснику Програми на умовах дійсних Правил, встановлених Організатором програми, і яка списується на умовах, що визначені цими Правилами.
1.6.1. Бонуси за даною Програмою нараховуються і списуються, мають різний строк дії на розсуд Організатора, відповідно умов Програми.
1.6.3. Бонуси нараховуються як за реєстрацію або придбання товарів на умовах даної Програми, так і в інших випадках на розсуд Організатора. Таке нарахування може бути здійснено в рамках проведення акцій, розіграшів, надання спеціальних пропозицій, проходження опитувань, затверджених окремими наказами Організатора.
1.6.4. Бонуси, нараховані в рамках Програми не можна передавати, продавати чи в будь-який інший спосіб відчужувати або обмінювати на грошові одиниці.
1.6.5. Кількість нарахованих бонусів Учасник має можливість дізнатись в особистому кабінеті на сайті Інтернет магазину zolotіyvіk.ua, в Мобільному додатку «Золотий Вік» або в магазинах мережі ТМ «Золотий Вік».
1.6.6. Один Бонус під час здійснення покупки прирівнюються до знижки 1 гривня. Бонуси не мають готівкового вираження та не можуть бути отримані в грошовому еквіваленті. Бонуси не є електронними грошима та не є товаром.
1.7. Анкета - реєстраційні дані учасника Програми, отримані Організатором за бажанням Учасника. Надаючи реєстраційні дані Учасник виражає своє бажання стати Учасником Програми згідно з Правилами, а також згоду на обробку (збирання, накопичення, зберігання, використання) Організатором даних Учасника, в тому числі персональних.
1.8. Персональні дані - відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
1.9. Обробка персональних даних - будь-яка дія або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем.
- ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ.
2.1. Учасники цієї Програми погоджуються з умовами Політики конфіденційності інформації, яка розміщена на сайті Інтернет-магазину zolotіyvіk.ua, в магазинах мережі ТМ «Золотий Вік» (у продавців- консультантів та в Куточку споживача).
2.2. Організатор залишає за собою право у будь – який час припинити дію / чи внести зміни до умов Правил Програми, без попереднього повідомлення Учасників Програми та/ або третіх осіб.
2.3. Учасник Програми самостійно може ознайомитися з дійсними Правилами, які розміщені на сайті Інтернет-магазину zolotіyvіk.ua, в магазинах мережі ТМ «Золотий Вік» (у продавців- консультантів та в Куточку споживача).
2.3. Перехід з дисконтної програми на бонусну складає 6 місяців, саме з 04.04.2023 до 04.10.2023 включно.
2.3.1. З 04 квітня 2023 року Учаснику, який здійснив покупку у мережі магазинів «Золотий Вік», на сайті Інтернет – магазину zolotіyvіk.ua., у мобільному додатку «Золотий Вік» будуть нараховані бонуси відносно його статусу вказані у Таблиці п. 4.1, нарахування бонусів та розрахунок знижки будуть здійснюватися за правилами Програми.
2.3.2. У разі не здійснення Учасником покупки будь-яким способом вказаним вище протягом періоду з 04.04.2023 до 04.10.2023 включно, Учасник автоматично переходить на бонусну програму з перерахунком в бонуси суми накопичень відповідно до умов Програми.
2.4. Ця Програма є договором приєднання у розумінні ст. 634 Цивільного кодексу України. Програма не є азартною грою, лотереєю, послугою у сфері грального бізнесу.
- ПОРЯДОК ТА УМОВИ ОТРИМАННЯ КАРТИ
3.1. Кожному Учаснику при одноразовій покупці на весь асортимент, що представлений у магазині ТМ «Золотий Вік», оформлюється постійна карта Учасника програми лояльності.
3.2. Для участі у Програмі Учасник повинен надати персональні дані (ім’я, прізвище, контактний номер телефону, адресу електронної пошти, дату народження, стать) уповноваженому представнику магазинів мережі ТМ «Золотий Вік», у такому випадку на номер телефону Учасника буде надіслано SMS – повідомлення з 4-х значним кодом, який необхідно повідомити уповноваженому представнику мережі. Надання інформації Учасником, щодо 4-х значного коду, підтверджує згоду Учасника на обробку його персональних даних.
3.3. Для участі у Програмі Учасник може обрати альтернативний спосіб надання персональних даних Учасника, такий як: заповнення реєстраційної форми на сайті Інтернет-магазину zolotіyvіk.ua або в Мобільному додатку «Золотий Вік».
3.4. Допускається також заповнення Анкети Учасника самостійно у паперовому вигляді.
3.5. У разі відмови Учасника надавати персональні дані зазначені у п. 3.2. цих Правил активація та видача Картки не можлива.
3.6. Ризики усіх негативних наслідків пов’язаних з наданням Учасником невірних / неточних / застарілих персональних даних інших відомостей під час заповнення Анкети несе Учасник.
3.7. Інформація (персональні дані), що надається Учасником, є конфіденційною інформацією, збір і подальша обробка цих даних здійснюється Організатором відповідно до умов Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативних актів України.
3.8. У разі надання неправдивих (неточних, недостовірних) відомостей про себе, Учасник Програми самостійно несе ризик всіх наслідків, пов'язаних з невірними відомостями.
3.9. У разі зміни персональних даних Учасника (номеру телефону, прізвища), Учасник зобов’язаний пред’явити документ, який посвідчує особу, уповноваженому представнику магазинів мережі ТМ «Золотий Вік» для внесення відповідних змін до бази даних Організатора Програми.
3.10. У рамках Програми передбачені наступні типи Карт:
- пластикова карта – Картка з унікальним штрих-кодом, що закріплюється за Учасником;
- віртуальна карта – Карта, що відповідає номеру телефону Учасника.
3.11. На одного Учасника може бути зареєстрована лише одна Карта. Карта служить для ідентифікації Учасника у Програмі та авторизації Учасника при покупках.
3.12. Отримання Карти Клієнтом означає його ознайомлення та згоду із умовами цієї Програми.
3.13. Якщо Учасник не пред’явив Карту перед оплатою за товар, або відмовився від послуги ідентифікації особи за номером телефону по віртуальній карті, нарахування бонусів не буде здійснюватися.
3.14. Карта/ бонуси на Карті не можуть бути використані іншими особами, оскільки Учасник ПЛ персоналізований.
- СИСТЕМА НАРАХУВАННЯ І СПИСАННЯ БОНУСІВ.
4.1. Залежно від суми накопичень вводяться 7 статусів Клієнтів на які розповсюджуються різні правила:
|
Умови/Статуси Клієнтів |
Стандарт |
Срібло |
Золото |
Платина |
Діамант |
VIP |
VIP+ |
||
|
Сума накопичень |
0-5000 грн. |
5001-20 000 грн. |
20001-40 000 грн. |
40001-60 000 грн. |
60001-100 000 грн.. |
Більше 100 000 грн. |
Більше 500 000 грн. |
||
|
Бонус за реєстрацію для нових Клієнтів |
1000
|
||||||||
|
Бонус за завантаження та реєстрацію у Мобільному додатку |
1000
|
||||||||
|
Бонус за покупку |
10% |
10% |
10% |
15% |
15% |
20% |
20% |
||
|
Відсоток списання |
5% |
6% |
7% |
8% |
9% |
10% |
15% |
||
|
Бонус на День народження |
500 |
1000 |
1500 |
2000 |
3000 |
5000 |
5000 |
||
|
Відсоток списання бонуса «День Народження» |
10% |
11% |
12% |
13% |
14% |
15% |
20% |
||
|
Відсоток списання бонуса «День Народження» для категорії «Акція» |
5% |
5% |
5% |
5% |
5% |
5% |
5% |
||
|
«Welcome» бонус для діючих Клієнтів |
1000 |
2000 |
4000 |
6000 |
10000 |
20000 |
35000 |
||
|
Бонус за перехід у наступний статус |
Бонус за покупку подвоюється |
||||||||
|
Бонус «Комплімент» для нового Клієнта |
|
|
1000 |
2000 |
4000 |
10000 |
30000 |
||
4.2. Нарахування бонусів на карту Учаснику здійснюється під час покупки у разі пред’явлення Картки, або за допомогою ідентифікації особи дзвінком на номер телефону (який був вказаний при реєстрації Картки), у цьому випадку Учасник повинен повідомити останні чотири цифри вхідного номеру уповноваженому представнику мережі магазинів ТМ «Золотий Вік».
4.3. Нарахування бонусів на карту Учаснику здійснюється також під час покупки в Інтернет-магазині zolotіyvіk.ua та в Мобільному додатку «Золотий Вік».
4.4. Перерахунок суми накопичень і кількості бонусів за Карткою здійснюється при кожній наступній покупці.
4.5. У разі придбання Учасником подарункового сертифікату та супутніх товарів (упаковка, засоби для чищення) бонуси нараховуються, але отримання знижки за бонусами не можливе.
4.6. Використати бонуси не можливо при покупці товарів в кредит/ розстрочку тощо.
4.7. Використати бонуси за Програмою під час придбання акційних товарів можливо тільки у період Дня народження (протягом 21го дня (7 днів до та 14 після дня народження)) у розмірі 5% від суми покупки.
4.8. При поверненні виробу з Картки списується сума товару та сума накопичення відповідно зменшується. Бонуси, котрі Учасник використав при купівлі, повертаються на основний рахунок. Бонуси, нараховані за покупку товару, списуються.
4.9. У разі відмови від оформлення Картки, Учасник має право протягом 30 календарних днів з дня здійснення покупки звернутися до уповноваженого представника мережі магазинів ТМ «Золотий Вік» із чеком та оформити Картку.
4.10. Терміни дії різних видів бонусів:
|
Вид бонусу |
Термін дії |
|
Бонус за реєстрацію в програмі лояльності для нових Клієнтів |
30 днів. Старт дії – момент реєстрації. |
|
Бонус за завантаження/ реєстрацію у Мобільному додатку |
30 днів. Старт дії – момент реєстрації |
|
Бонус за покупку |
365 днів. Старт дії – момент нарахування після оплати покупки |
|
Бонус на День народження |
21 день. Старт дії – 7 днів до ДН. |
|
«Welcome» бонус для діючих Клієнтів |
365 днів. Старт дії – момент нарахування після оплати покупки |
|
Бонус за перехід у наступний статус |
365 днів. Старт дії – момент нарахування після оплати покупки. |
|
Бонуси, які анулюються (не використані) |
10 днів. Старт дії – момент нарахування |
|
Бонус «Комплімент» для нового Клієнта |
30 днів. Старт дії – момент оформлення продажу |
- ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ УЧАСНИКІВ ПРОГРАМИ
5.1. Кожний Учасник у разі надання своїх персональних даних уповноваженому представнику мережі магазинів ТМ «Золотий Вік» та/або заповнення Анкети у паперовому вигляді або на сайті Інтернет-магазину zolotіyvіk.ua, в Мобільному додатку «Золотий Вік» підтверджує, що він надає свою згоду на збір, обробку, розповсюдження та/або передачу власних персональних даних, на умовах, передбачених Законом України “Про захист персональних даних”.
5.2. Надаючи свої персональні дані, Учасник надає свою згоду на використання його персональних даних для обробки замовлень на придбання товарів Організатора, отримання рекламних повідомлень, інформації про акції та спеціальні пропозиції та/або іншої інформації від Організатора, а також надає згоду на передачу своїх персональних даних третім особам, що здійснюють або забезпечують здійснення торгівлі ювелірними виробами під ТМ «Золотий Вік». У вказаних цілях Організатор має право направляти листи, повідомлення та інші матеріали на електронну поштову адресу Учасника, відправляти SMS/ Viber повідомлення, повідомлення у Мобільний додаток.
5.3. Учасник може у будь – який момент відкликати використання персональних даних або відмовитись від отримання інформації (розсилок) для цього необхідно Організатору надати відповідну заяву.
5.4. На збір, обробку розповсюдження та/або передачу персональних даних Учасника отриманих в результаті участі у Програмі розповсюджується положення Політки конфіденційності інформації, яке розміщено на сайті Інтернет-магазину zolotіyvіk.ua
- ІНШІ УМОВИ
6.1. Картка не являється кредитною або платіжною карткою, може бути використана Учасником лише для отримання привілеїв згідно правил Програми.
6.2. Організатор має право в будь-який час в односторонньому порядку вносити зміни до умов Програми з розміщенням відповідної інформації про це на офіційному сайті zolotіyvіk.ua, в магазинах мережі ТМ «Золотий Вік» (у продавців-консультантів та в Куточку споживача).
6.3. Учасник самостійно здійснює відстеження змін умов Програми.
6.4. У разі виникнення спірних питань та/або ситуацій, які не врегульовані цією Програмою та/або допускають неоднозначне тлумачення цих Правил, остаточне рішення щодо їх вирішення приймається Організатором Програми.
6.5. Карта є власністю Організатора. Організатор залишає за собою право відмовити будь-якому в участі у Програмі на власний розсуд, без надання жодних пояснень з цього приводу.
6.6. Беззаперечними підставами для відмови у видачі Картки, вилучення чи припинення дії Картки є:
- відмова Учасника від ідентифікації та/або авторизації при здійсненні покупки із застосуванням Карти;
- наявність ознак шахрайства у діях Учасника/ Клієнта щодо здійснення замовлення/купівлі продукції, розрахунках за продукцію тощо;
- інші обставини, які Організатор буде вважати вагомими для відмови у видачі Картки, вилучення чи припинення/анулювання/блокування дії Картки.