Публічна оферта

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ

 

Цей Договір є офіційною та публічною пропозицією (офертою), що визначає умови та порядок придбання товарів через інтернет-магазин zolotiyvik.ua.

 Даний договір є публічним, що відповідно до ст.633 та 634 Цивільного кодексу України означає, що його умови є рівними для всіх споживачів (фізичних та юридичних осіб, а також фізичних осіб підприємців), а його прийняття засвідчує повну згоду Покупця з усіма положеннями та процедурами, наведеними нижче.

 Укладаючи цей Договір, Покупець підтверджує, що він ознайомився з усіма розділами Оферти та в повному обсязі, беззастережно і без будь-яких зауважень приймає всі умови оформлення замовлення, оплати товару, доставлення, умови повернення, правила відповідальності за недобросовісне замовлення та всі інші положення, викладені в цьому Договорі.

 Даний Договір вважається укладеним з моменту, коли Покупець натиснув кнопку «Оформити замовлення» у кошику на сайті zolotiyvik.ua, або надав згоду на оформлення замовлення телефоном через Оператора call-центру чи у текстових чатах (месенджерах), та отримав від Продавця електронне підтвердження замовлення (у вигляді SMS-повідомлення, повідомлення у месенджерах Viber/Telegram або на адресу електронної пошти).

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. Публічна оферта (далі – «Оферта») – офіційна та публічна пропозиція Продавця, адресована невизначеному колу осіб (які мають необхідну дієздатність та повноваження), укласти Публічний договір купівлі-продажу Товару дистанційним способом на умовах, викладених у цьому документі.

1.2. Товар або Послуга – предмет правочину між Сторонами, представлений в Інтернет-магазині, обраний Покупцем та доданий до «Кошика», або вже придбаний Покупцем дистанційним способом.

1.3. Продавець – юридична особа або фізична особа-підприємець, яка безпосередньо реалізує Товар Покупцеві та зазначається в розрахунковому документі (фіскальному чеку).

При оплаті онлайн на Сайті – Продавцем є фізична особа підприємець ЛИСЯК АРТЕМ ВІКТОРОВИЧ місцезнаходження: 69114, Запорізька обл., місто Запоріжжя, ВУЛИЦЯ ЕНТУЗІАСТІВ, будинок 18, квартира 42, РНОКПП 2752224032, що створена і функціонує відповідно до чинного законодавства України. Продавець є стороною Договору, яка здійснює продаж Товарів, розміщених на Сайті, забезпечує їх фіскалізацію та організовує доставлення Товару Покупцеві за допомогою поштових сервісів або логістичних компаній, у зв'язку з чим зазначається як «Відправник» у товарно-транспортних накладних (ТТН) та інших супровідних документах.

При оплаті онлайн та видачі Товару в одному із магазинів мережі ТМ «Золотий Вік»  Продавцем є ФОП Лисяк Артем Вікторович (РНОКПП 2752224032). Покупець погоджується, що видача вже сплаченого Товару здійснюється суб’єктом господарювання в одному з магазинів мережі ТМ Золотий Вік.

При оплаті Товару в магазині мережі ТМ Золотий вік  Продавцем є суб'єкт господарювання, що провадить діяльність у відповідній торговій точці та видає фіскальний чек на Товар. У такому випадку, Сайт використовується, виключно, як платформа, для отримання інформації, характеристики про Товар і попереднього бронювання Товару.

1.4. Покупець – дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, отримує інформацію від Продавця, розміщує замовлення для цілей, не пов'язаних із підприємницькою діяльністю, або юридична особа чи фізична особа-підприємець, що акцептували умови цієї Оферти.

1.5. Інтернет-магазин – веб-сайт Продавця за адресою www.zolotiyvik.ua, створений для представлення Товарів та укладення договорів роздрібної або оптової купівлі-продажу на підставі ознайомлення Покупця з описом Товару через мережу Інтернет.

1.6. Замовлення - належним чином оформлена та розміщена заявка Покупця на придбання обраного асортименту Товарів, здійснена через інтерфейс сайту zolotiyvik.ua, за допомогою дзвінка до call-центру (Оператора) або через офіційні месенджери (чати) Продавця.

1.7. Акцепт – надання Покупцем повної, безумовної та беззастережної згоди з усіма умовами цієї Оферти шляхом оформлення Замовлення та/або здійснення оплати (передплати) Товару.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Відповідно до умов цього Публічного договору Продавець зобов'язується передати у власність Покупцеві Товар, представлений в Інтернет-магазині, а Покупець зобов'язується прийняти Товар та оплатити його в порядку і на умовах, передбачених цим Договором.

2.2. Датою укладення Договору-оферти (акцептом оферти) та моментом повного і беззаперечного прийняття Покупцем усіх умов Договору вважається дата оформлення Покупцем Замовлення/Бронювання (через Сайт, Оператора або чат) за умови подальшого отримання Покупцем електронного підтвердження замовлення від Продавця. За бажанням Покупця Договір може бути оформлений у письмовій формі.

2.3. Найменування Товару, його основні характеристики, вид та проба дорогоцінного металу, вага, розмір, а також характеристики вставок (каменів) та інші суттєві властивості зазначаються в описі кожного Товару на Сайті. Покупець погоджується, що в силу специфіки ювелірного виробництва фактична вага виробу та характеристики каменів можуть незначно відрізнятися від зазначених на Сайті (в межах допусків відповідно до ДСТУ), при цьому остаточна ціна фіксується у розрахунковому документі (чеку).

2.4. У випадках, передбачених чинним законодавством України (зокрема при онлайн-оплаті на Сайті або отриманні замовлення через поштові сервіси), Продавець надає Покупцеві розрахунковий документ (фіскальний чек) встановленої форми у паперовій та/або електронній формі. Електронний чек може бути наданий такими способами:

надсилання електронного документа або посилання на нього на абонентський номер (SMS/месенджер) або адресу електронної пошти, вказані Покупцем. У разі замовлення Товару на умовах післяплати з доставкою поштовим оператором Покупець підтверджує свою згоду на отримання електронного чека.

3. АКЦЕПТУВАННЯ ДОГОВОРУ (ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ)

3.1. Підтвердженням повного, безумовного та беззастережного прийняття умов цієї Публічної оферти (Акцептом) Покупцем є оформлення Замовлення або Бронювання Товару одним із таких способів:

3.1.1. Онлайн-замовлення: через інтерфейс Кошика в Інтернет-магазині Продавця за адресою www.zolotiyvik.ua;

3.1.2. Телефонне замовлення: шляхом дзвінка за номерами телефонів, вказаними на Сайті, та усного підтвердження параметрів замовлення Оператору call-центру;

3.1.3. Замовлення через месенджери/чати: шляхом надсилання повідомлення у чат на Сайті або офіційні канали Продавця у месенджерах (Viber, Telegram тощо);

3.1.4. Офлайн-бронювання: замовлення/резервування Товару через Сайт для його подальшого огляду та викупу в магазинах-партнерах (на умовах, передбачених п. 1.3 та 1.5 цього Договору).

3.2. Публічний договір вважається укладеним між Сторонами (акцептованим) з моменту отримання Продавцем Замовлення/Бронювання та направлення Покупцеві відповідного електронного підтвердження (у вигляді SMS-повідомлення, повідомлення у месенджер або на e-mail).

3.3. З моменту Акцепту цей Договір набуває юридичної сили договору купівлі-продажу, укладеного дистанційним способом, та не потребує подальшого підписання Сторонами у паперовій формі.

3.4. Здійснення Покупцем повної або часткової оплати Товару (передплати) також вважається безумовним Акцептом цієї Оферти та підтверджує факт укладення Договору на умовах, викладених у ньому.

4. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ НА ПРИДБАННЯ ТОВАРУ

4.1. Замовлення на купівлю Товару здійснюється Покупцем за телефоном, вказаним на сайті Інтернет-магазину, або через сервіс сайту www.zolotiyvik.ua.

4.2. При оформленні Замовлення через сайт Інтернет-магазину Покупець зобов'язаний надати таку реєстраційну інформацію:

• 2.1. прізвище, ім'я, по батькові Покупця або вказаної ним особи (одержувача);
• 2.2. адреса електронної пошти;
• 2.3. контактний номер телефону.

4.3. Продавець зобов'язується зв'язатися з Покупцем за вказаною електронною поштою або телефоном протягом одного робочого дня з моменту оформлення Замовлення для його підтвердження.

4.4. Якщо Продавцю необхідна додаткова інформація, він має право запитати її у Покупця. У разі ненадання такої інформації Продавець не несе відповідальності за обраний Покупцем Товар і має право не відправляти Товар до її отримання.

4.5. При оформленні Замовлення через Оператора (п. 4.1 цієї Оферти) Покупець зобов'язаний надати інформацію, зазначену в п. 4.2 цієї Оферти.

4.6. Прийняття умов цієї Оферти Покупцем здійснюється шляхом внесення відповідних даних у форму Замовлення в Кошику на сайті Інтернет-магазину та натискання кнопки «Оформити замовлення» або підтвердження Замовлення через Оператора. Після оформлення Замовлення через Оператора дані про Покупця реєструються в базі даних Продавця.

4.7. Підтверджене замовлення на купівлю Товару містить: найменування Товару, сплав металу і його пробу, вагу і розмір обраного Товару, найменування, характеристики і масу каменів, що входять до складу Товару; ціну Товару, форму оплати та спосіб доставки Товару; інформацію про Покупця (прізвище, ім'я, по батькові, номер мобільного телефону, адреса електронної пошти) та отримувача, якщо замовлення оформляється як подарунок.

4.8. Продавець не несе відповідальності за зміст та достовірність інформації, наданої Покупцем при оформленні Замовлення.

4.9. Покупець несе повну відповідальність за достовірність інформації, наданої при оформленні Замовлення на купівлю Товару.

5. ЦІНА ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ ТОВАРУ

5.1. Ціна на кожну позицію Товару та послуги встановлюється Продавцем самостійно та зазначається на сайті Інтернет-магазину у гривнях. Ціна чинна на момент оформлення Замовлення і потребує підтвердження Продавцем після його отримання від Покупця.

5.2. Продавець має право в односторонньому порядку змінювати ціну на будь-яку позицію Товару з урахуванням ринкової кон'юнктури. Водночас ціна окремої одиниці Товару не може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку після здійснення Покупцем оплати.

5.3. У разі зміни ціни на замовлений Товар Продавець зобов'язується протягом двох робочих днів повідомити про це Покупця.

5.4. Покупець має право підтвердити або анулювати Замовлення, якщо ціна була змінена Продавцем після його оформлення.

5.5. Вартість доставки Товару зазначається Продавцем на сайті Інтернет-магазину та/або повідомляється менеджером Колл-центру при підтвердженні Замовлення. Розмір вартості доставки може змінюватися відповідно до правил Перевізника, а також може включати мито та податки країни доставлення у разі міжнародного замовлення.

5.6. Зобов'язання Покупця з оплати Товару вважаються виконаними з моменту надходження та зарахування грошових коштів Продавцеві.

5.7. Розрахунки між Продавцем і Покупцем здійснюються способами, зазначеними на сайті Інтернет-магазину за адресою https://zolotiyvik.ua/ua/faq/.

6. ДОСТАВЛЕННЯ ТА ПЕРЕДАЧА ТОВАРУ ПОКУПЦЕВІ

6.1. Доставлення Товару здійснюється одним зі способів, обраних Покупцем при оформленні Замовлення, із переліку, що представлений на Сайті за адресою:

https://zolotiyvik.ua/ua/bezkoshtovna-dostavka/. Продавець здійснює доставлення по всій території України, за винятком тимчасово окупованих територій, а також за кордон, користуючись послугами поштового перевізника Нова Пошта.

6.2. Ризики та відповідальність:

6.2.1. При доставленні Товару власними силами Продавця або залученими ним третіми особами (кур'єрськими службами, поштовими операторами) відповідальність за збереження та цілісність Товару до моменту його передачі Покупцеві несе Продавець (або перевізник відповідно до договору).

6.2.2. Ризик випадкової загибелі або пошкодження Товару, а також право власності на Товар переходять до Покупця з моменту фактичної передачі Товару та підписання супровідних документів (ТТН, акт, чек) і повної оплати його вартості.

6.3. Строки відправлення:

6.3.1. За наявності Товару у Продавця: протягом 2 робочих днів з моменту підтвердження Замовлення – по Україні; протягом 7-10 робочих днів – за кордон.

6.3.2. У разі необхідності виготовлення або відсутності на складі: від 3 до 7 робочих днів – по Україні; до 14 днів – за кордон.

6.3.3. Для виробів підвищеної складності або індивідуальних замовлень: до 60 робочих днів по Україні і за кордон. Сторони можуть погодити інший строк у процесі підтвердження Замовлення.

6.4. Прийняття Товару та огляд:

6.4.1. При отриманні Товару Покупець зобов'язаний у присутності представника перевізника або співробітника магазину-партнера перевірити відповідність Товару Замовленню (артикул, проба, розмір, цілісність вставки) та цілісність пакування.

6.4.2. Підписання Покупцем документів про отримання підтверджує, що Товар переданий у належному стані, у повній комплектності та відповідає Замовленню. Після отримання Товару претензії щодо механічних пошкоджень або некомплектності Продавцем не розглядаються (відповідно до Правил торгівлі ювелірними виробами).

6.5. Права та обов'язки щодо отримання:

6.5.1. Продавець має право відмовитися від Договору, якщо Покупець без поважних причин зволікає з прийняттям Товару понад 30 календарних днів з дати повідомлення про готовність Товару до видачі.

6.5.2. Для виконання своїх зобов'язань Покупець повинен надати точні дані для доставки та пред'явити документи, що посвідчують особу (якщо цього вимагає перевізник або умови оплаченого замовлення).

6.6. Покупець погоджується на отримання фіскального чека в електронній формі (шляхом надсилання посилання у SMS/месенджер, на електронну адресу або відображення QR-коду) у момент передачі Товару або його оплати.

7. ЯКІСТЬ ТОВАРУ. ГАРАНТІЯ ТА УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ

7.1. Якість та стандарти:

7.1.1. Продавець гарантує, що всі ювелірні вироби, розміщені на Сайті, відповідають ДСТУ 3527-97 та чинному законодавству України, мають державне пробірне клеймо та товарний ярлик (бірку).

7.1.2. Характеристики каменів та металів підтверджуються биркою (паспортом виробу) виробника та, за наявності, гемологічними висновками (сертифікатами та міжнародними сертифікатами на дорогоцінне каміння) для діамантів та лабораторних діамантів від 0,3 карата.

7.2. Гарантійні зобов'язання:

7.2.1. Гарантійний строк на вироби становить 24 (двадцять чотири) місяці на прикраси з золота та 12 (дванадцять) місяців на прикраси зі срібла, або інший строк, встановлений виробником та зазначений у гарантійному талоні/паспорті виробу, відраховується з моменту продажу.

7.2.2. Гарантія поширюється на приховані виробничі дефекти (наприклад, дефекти кріплення каменів, замків) і не поширюється на механічні пошкодження, що виникли внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання Товару (деформація, подряпини, вплив хімічних речовин).

7.3. Обмеження щодо повернення товару НАЛЕЖНОЇ якості:

7.3.1. Відповідно до Додатка №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172, ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння НАЛЕЖНОЇ якості НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ обміну або поверненню.

7.3.2. За власною ініціативою Продавець може пропонувати Покупцям сервіс «Обміну/Повернення протягом 14 днів» на окремі категорії товарів. Умови такого сервісу публікуються на Сайті в окремому розділі та не є законодавчим обов'язком Продавця.

7.4. Права Покупця при виявленні НЕДОЛІКІВ (неналежна якість):

7.4.1. У разі виявлення протягом гарантійного строку істотних недоліків, що виникли з вини виробника, Покупець має право вимагати безоплатного усунення недоліків, заміни товару або повернення коштів відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

7.4.2. Для розгляду вимоги Покупець надає: виріб з биркою, розрахунковий документ (чек) та письмову заяву за зразком, що розміщений на Сайті https://zolotiyvik.ua/ua/garantiya-kachestva/.

7.4.3. Доставлення Товару Продавцю для проведення огляду або гарантійного ремонту здійснюється за рахунок Покупця. Якщо за результатами огляду  підтвердиться наявність виробничого браку, Продавець зобов'язаний здійснити обмін на виріб відповідної якості або повернути кошти за виріб.

7.5. Обмеження відповідальності: Продавець не відповідає за недоліки Товару, що виникли після його передачі Покупцеві внаслідок дій третіх осіб, порушення правил експлуатації або дії непереборної сили.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

8.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України та умов цього Договору.

8.2. Відповідальність Продавця:

8.2.1. Продавець відповідає за відповідність Товару державним стандартам (ДСТУ) та інформації, зазначеній на товарному ярлику (бірці).

8.2.2. Продавець не несе відповідальності за неналежне виконання Замовлення, якщо це сталося внаслідок надання Покупцем недостовірної або неповної інформації (неправильна адреса, номер телефону, ПІБ тощо).

8.2.3. Продавець не несе відповідальності за зміну строків доставки, що сталася з вини поштових служб або транспортних компаній (третіх осіб) чи внаслідок дії непереборної сили.

8.3. Відповідальність Покупця:

8.3.1. Покупець несе відповідальність за достовірність даних, вказаних при оформленні Замовлення.

8.3.2. У разі порушення Покупцем строків оплати Товару (якщо передбачена попередня оплата) Продавець має право в односторонньому порядку змінити строк доставлення або анулювати Замовлення.

8.3.3. Покупець несе персональну відповідальність за перевірку Товару при його отриманні. Факт забирання Товару з магазину-партнера або з відділення/поштомату поштового перевізника є беззаперечним підтвердженням того, що Покупець перевірив Товар, він відповідає Замовленню за якістю, кількістю та асортиментом і Покупець не має жодних претензій до Продавця щодо даного Товару.

8.4. Право Продавця на односторонню відмову: Відповідно до п. 6.5.1 цього Договору Продавець має право в односторонньому порядку відмовитися від Договору та не передавати Товар, якщо Покупець без поважних причин зволікає з його прийняттям понад 30 календарних днів з моменту повідомлення про готовність Товару до видачі або прибуття у точку видачі/відділення пошти.

8.5. Форс-мажор: Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове неналежне виконання своїх зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили (військові дії, надзвичайні ситуації, стихійні лиха), що виникли після укладення цього Договору та які Сторони не могли передбачити або відвернути.

8.6. Сплата будь-яких штрафних санкцій або пені не звільняє Сторони від виконання зобов'язань за цим Договором у повному обсязі, якщо інше не передбачено законом.

8.7. Продавець має право в односторонньому порядку встановити обмеження щодо способів оплати та доставки для окремих Покупців у разі виявлення ознак зловживання правами споживача або систематичного порушення умов цього Договору. Зокрема, якщо Покупець протягом останніх 12 місяців понад 2 (два) рази відмовився від отримання Товару належної якості, доставленого логістичним оператором (без об'єктивних причин), Продавець залишає за собою право:

• відмовити у наданні послуги «Безкоштовне доставлення»;
• здійснювати наступні відправлення Товару виключно на умовах 100% (повної) попередньої оплати;
• відмовити в оформленні подальших Замовлень до моменту компенсації Покупцем витрат Продавця на попередні незабрані доставки.

9. СТРОК ДІЇ ПУБЛІЧНОГО ДОГОВОРУ

9.1. Публічний договір набирає законної сили з моменту його акцептування Покупцем і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань, передбачених цим Публічним договором.

9.2. Публічний договір може бути достроково припинений за взаємною згодою Сторін.

9.3. Публічний договір може бути розірваний Продавцем у разі порушення Покупцем своїх зобов'язань за цим Публічним договором або правил та умов, викладених в Угоді користувача, доступній за адресою: https://zolotiyvik.ua/ua/ugoda-koristuvacha/.

10. ІНШІ УМОВИ

10.1. Спори між Сторонами, що виникли у зв'язку з виконанням зобов'язань за цим Договором, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості врегулювання спорів переговорним шляхом вони передаються на розгляд суду відповідно до чинного законодавства України.

10.2. Продавець має право вносити зміни до Оферти без попереднього повідомлення Покупця. Зміни набирають чинності з моменту їх опублікування на Сайті.

10.3. Перебуваючи на сайті Продавця, Покупець надає дозвіл на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та підтверджує ознайомлення зі своїми правами, закріпленими в цьому Законі.

10.4. Публічний договір укладається шляхом приєднання Покупця до запропонованого Продавцем Договору в повному обсязі та прийняття всіх його істотних умов без підписання письмового примірника і має юридичну силу відповідно до ст. 633, 634 Цивільного кодексу України. Покупець не може пропонувати власні умови Публічного Договору.

10.5. Повне та безумовне прийняття умов Публічного договору Покупцем полягає у вчиненні Покупцем дій, спрямованих на купівлю Товару, передбачених Публічним договором, незалежно від інших умов.

10.6. Вказуючи свої персональні дані, Покупець дає дозвіл Продавцю та його партнерам надсилати інформацію, у тому числі рекламного характеру, за допомогою електронної пошти або SMS-повідомлень без додаткового повідомлення про передачу персональних даних.

10.7. Покупець дозволяє Продавцю здійснювати запис і зберігання телефонних дзвінків, листування та повідомлень, у тому числі електронних, пов'язаних із виконанням Замовлення Покупця на купівлю Товару і зобов'язань за цим Договором.