Вопрос-Ответ

Вы может оплатить:

1. Наличными при получении;
2. Картой Visa/MasterCard;
3. Наложенным платежом от Новой Почты;
4. Сервисы LiqPay, Приват 24, Monobank;
5. Оформить рассрочку от Приват 24, Monobank;
6. Подарочным сертификатом ТМ "Золотий Вік", ТМ "Срібний Вік".
7. Кредит от Новой почты в фирменных отделениях почтового сервиса

В случае возникновения ошибки при оплате картой менеджер Колл-центра связывается с Вами и подтверждает заказ.
Также удобным для вас способом (в мессенджере или email) присылает ссылку на оплату через платежный сервис Liqpay (ПриватБанк) или Monopay (Монобанк) для проведения Вами онлайн-оплаты.

Для Вашей безопасности и уменьшения манипуляций с картами всякого рода мошенниками наш Колл-центр после оформления вами заказа связывается с Вами, получает подтверждение заказа, после чего на Ваш email адрес высылает онлайн форму от сервиса LiqPay (Приват Банк) для проведения вами онлайн оплаты.

В случае возникновения ошибки при оплате картой менеджер Колл-центра связывается с Вами и подтверждает заказ.
Также удобным для вас способом (в мессенджере или email) присылает ссылку на оплату через платежный сервис Liqpay (ПриватБанк) или Monopay (Монобанк) для проведения Вами онлайн-оплаты.

Да, вы можете рассчитаться картой при оформлении заказа на сайте через платежную систему Liqpay (Приватбанк) или Monopay (Монобанк). В случае ошибки, с Вами свяжется менеджер Колл-центра, который пришлет ссылку на оплату (удобным для Вас способом на email, telegram, viber, sms)

Доставка в отделения Новой Почты вне зависимости от суммы заказа – бесплатно. Курьерская доставка от 2000 грн – бесплатно. Курьерская доставка до 2000 грн – согласно тарифам Новой Почты.

Изделие бронируется на 3 дня.
По необходимости клиента бронь может быть продлена.

Если в ближайшем фирменном магазине "Золотой Век" нет нужного изделия, то Вы можете заказать его через сайт бесплатно. При условии: стоимость изделия от 2000 грн можно заказать только 2 изделия на перемещение или 3, в случае комплекта.

Да

Да, если вы оформили перемещение товара в магазин, но придя в магазин отказались от него и выбрали другое изделие, то данная сумма предоплаты будет учтена в другом Вашем заказе.

1. Якщо Ви обрали самовивіз у фірмовому магазині "Золотий Вік" і прикраса є в наявності, то Ви можете забрати замовлення одразу після його підтвердження.
2. Якщо Ви обрали самовивіз у фірмовому магазину "Золотий Вік" і прикраса є в наявності в магазині іншого міста, переміщення може тривати 3-5 днів.
3. Якщо Ви обрали доставку до відділення Нової Пошти, поштомату або курʼєром, то логістика відбувається за 2-3 дні.
4. Якщо Ви обрали міжнародну доставку, то така логістика займає 14-21 день.

Замовлення ювелірного інтернет-магазину "Золотий Вік" можуть бути відправлені з Складу компанії або з фірмового магазину мережі протягом одного робочого дня після його підтвердження менеджером Колл-центру.

Якщо замовлений виріб знаходиться у Фірмовому магазині, який Ви обрали як точку видачі, то так, Ви можете забрати його в цей же день, якщо прикраса є за цією адресою.

У випадку, якщо в замовленні обрано доставку на відділення Нової Пошти або це переміщення з іншого фірмового магазину, то такі терміни доставки коливатимуться від 2 до 5 днів.

Ви можете скористатись Міжнародною доставкою, яка здійснюється поштовим перевізником УкрПошта.
З деталями міжнародного замовлення Ви можете ознайомитись в нашому розділі https://zolotiyvik.ua/ua/bezkoshtovna-dostavka/ або звернутись до менеджерів Колл-центру 0800302505 або в чаті.

Да, вы можете оплатить изделие находясь за границей. При оформлении заказа укажите в комментариях, что вы будете оплачивать товар за границей, а получатель будет в Украине. Наши консультанты вышлют вам на email адрес форму для внесения онлайн оплаты.

За Вашою згодою під час підтвердження замовлення менеджером Колл-центру або чату Ви можете стати учасником Програми Лояльності. Завдяки Програми Лояльності у Вас завжди будуть бонуси, частину яких можна буде списувати під час наступних покупок. Більше інформації Ви можете знайти у нашому розділі https://zolotiyvik.ua/ua/programa_loyalnosti_vid_Zolotyi_Vik/

На сайті Золотий Вік завжди працюють додаткові акції https://zolotiyvik.ua/ua/actions/ на ті чи інші вироби, а також діє Програма Лояльності https://zolotiyvik.ua/ua/programa_loyalnosti_vid_Zolotyi_Vik/, завдяки якій Ви можете частково оплатити своє замовлення.

Деталі діючих акцій та прорахування остаточної ціни Ви можете в кошику вашого особистого кабінету або звернутись до менеджерів колл-центру 0800302505 та чату.

При оформленні замовлення на сайті:

• на Ваш email надходить лист із детальною інформацією щодо замовлення.
• з вами звʼязується менеджер Колл-центру для підтвердження замовлення та уточнення по термінам доставки.

Комунікація з менеджером відбувається: телефоном на зазначений в замовленні український номер або через вказані в коментарях до замовлення месенджери (Viber, Telegram, Whatsapp чи email).

При оформленні замовлення разом з менеджером чату або колл-центру:

• менеджер створює замовлення та уточнює зручний спосіб отримання прикраси та її оплати.

При оформленні замовлення разом з менеджером чату або колл-центру:

• менеджер створює замовлення та уточнює зручний спосіб отримання прикраси та її оплати....

Да, возможен. Для этого Вам необходимо обратиться в фирменный магазин "Золотой Век" в Пн-Сб с 9:00 до 18:00, предоставив: изделие - новое, опломбированное; товарный чек и паспорт изделия; документ, удостоверяющий личность - паспорт. Подробная информация на странице Обмен и возврат

Все наши изделия проходят государственную пробирную палату и двойной контроль качества. Наш завод предоставляет 3 года гарантии на изделия из золота и 1 год на золотые часы.

Мы всегда стараемся идти на встречу нашим клиентам и можем обменять изделие при условии, что изделие находится в надлежащем виде, с момента покупки прошло не более 14 дней, есть чек/гарантийный талон и пломба не срезана. Для обмена вы можете обратиться в фирменный магазин "Золотой Век" , директор или заместитель директора на месте осмотрит изделие, проверит все документы и в случае удовлетворения вышеперечисленных требований совершит обмен изделия на другое.

Все изделия, приобретенные в фирменных магазинах "Золотой Век", обслуживаются Ювелирным Заводом "Золотой Век". Срок ремонта - 25 рабочих дней.

С адресами наших фирменных мастерских можно ознакомиться на странице Ювелирные мастерские. Если Вашего города нет в перечне, обратитесь в любой удобный для Вас фирменный магазин "Золотой Век" для консультации по данному вопросу.

Все наши изделия проходят государственную пробирную палату и двойной контроль качества. Наш завод предоставляет 3 года гарантии на изделия из золота, что подкрепляет качество наших изделий.

Подвески с фианитами являются отличной альтернативой бриллиантам благодаря их блеску и привлекательному виду. Фианит обладает высокой способностью к преломлению света, что придает ему сходство с натуральными бриллиантами, но по более доступной цене.

Подвески с фианитами лучше всего смотрятся в сочетании с золотом (желтым, белым или розовым) и серебром. Эти металлы подчеркивают красоту камня и придают ему элегантности и стиля.

Для догляду за підвісками з фіанітами слід уникати впливу хімічних речовин та сильних механічних пошкоджень. Для очищення можна використовувати м’яку тканину або спеціальні засоби для коштовних каменів, щоб зберегти блиск фіанітів.

Подвески с фианитами являются отличным выбором для подарка, ведь они выглядят роскошно и элегантно, но имеют доступную цену. Они будут отличным подарком для близких на любой праздник или важное событие.

Браслеты с гранатом - отличный выбор для особых случаев. Выбирайте модель, которая сочетает гармонично камень и металл, подходя к вашему стилю. Гранат добавляет изысканности и является прекрасным дополнением к вечерним образам.

Родированные подвески имеют элегантный вид благодаря своему блеску и защите от коррозии. Родовый слой придает украшению яркость и сохраняет его долговечность, делая подвеску устойчивой к царапинам и износу.

Браслеты с гранатом лучше всего смотрятся в сочетании с желтым или белым золотом, поскольку эти металлы подчеркивают яркий цвет камня. Также хорошо смотрятся гранатовые браслеты на серебряных основах.

Родированные подвески часто изготавливаются из золота или серебра, поскольку родиевое покрытие придает этим металлам дополнительную прочность и эстетический блеск. Это делает подвески привлекательными и износостойкими.

Браслеты с гранатом можно носить ежедневно, если они изготовлены из прочных материалов и правильно ухаживают за ними. Храните браслет от механических повреждений и сильных химических воздействий для сохранения его эстетики.

Для ухода за родированными подвесками рекомендуется избегать контакта с химическими веществами, чтобы не повредить родиевое покрытие. Очищать подвеску стоит с помощью мягкой ткани или специальных средств для украшений.

Браслеты с гранатом являются отличным подарком на любое событие - от юбилеев до празднования важных моментов. Они не только красивые, но и символизируют энергию и силу, что делает их особенно ценными для получателя.

Так, родированные подвески идеально подходят для ежедневного ношения благодаря их устойчивости к износу и красивому внешнему виду. Они сохраняют свой блеск и не теряют привлекательности даже при частом использовании.

Ювелирные изделия изготавливаются из золота трех цветов: красного, белого, лимонного. Цвет золота зависит от содержания добавленных металлов. Золото 585 пробы состоит из 58,5 частей (%) золота и от лигатуры (41.5%). Лигатура используется разная: в красном золоте - преимущественно медь; в белом золоте - палладий и никель; в лимонном - цинк или серебро.

Серебро - это металл, который подвержен окислению. На серебре при его взаимодействии с серой появляется темно-серая окисная пленка, которая затем чернеет. Все ювелирные изделия из серебра и белого золота от Ювелирного Завода "Золотой Век" имеют родированное покрытие. Родий является одним из наиболее редких и драгоценных металлов. Покрывается для создания визуального эффекта и презентабельности украшения, а так же для защиты от коррозии и царапин.

Ювелирные изделия изготавливаются из золота 585 пробы, 375 пробы и серебра 925 пробы.

За данной информацией для консультации обратитесь на горячую линию интернет-магазина по номеру 0 800 302 505, максимальный размерный ряд колец до 24 размера.

Надпись на обратной стороне крестиков присутствует не на всех изделиях. Если надпись «Спаси и Сохрани» или молитва есть на обратной стороне крестика или иконки, изображения лицевой и обратной стороны изделия доступны в интернет-магазине. Для уточнения данной информации по конкретному артикулу обращайтесь по номеру горячей линии 0 800 302 505.

Вес подвески должен быть меньше веса цепочки в 2 раза. Существуют плетения, для которых подвеска не предназначена по физическим свойствам или стилистике.

Определить размер кольца можно с помощью кольцемера или пальцемера в любом ювелирном магазине или самостоятельно по инструкции.

Размер цепочки и браслета измеряется в сантиметрах.

Приобретая ювелирные изделия от Ювелирного Завода "Золотой Век" следует придерживаться правил эксплуатации ювелирных изделий. Для избегания царапин и деформирования следует избегать взаимодействия изделия с химическими соединениями, хранить отдельно от других изделий, не носить при перенесении тяжеловесных предметов, занятий спортом. Украшения необходимо снимать при посещении спортзала, бассейна, сауны. На ювелирные украшения негативно воздействует соленая вода.

Получить точную информацию по изделию и драгоценным камням в нем Вы можете, обратившись на горячую линию 0 800 302 505. Также вся информация размещается на паспорте изделия, разобраться в которой Вам поможет оператор колл-центра или продавец-консультант в магазине.

Ювелирный Завод "Золотой Век" не наносит гравировку на изделия под заказ.

Для правильного ухода за ювелирными украшениями необходимо использовать специальную косметику, хранить отдельно от других изделий, избегать взаимодействия изделия с химическими соединениями, не носить при перенесении тяжеловесных предметов, занятий спортом для избегания царапин и деформирования. Украшения необходимо снимать при посещении спортзала, бассейна, сауны. На ювелирные украшения негативно воздействует соленая вода.

Ценообразование зависит от характеристик камня - чем характеристики камня выше, тем выше стоимость изделия.

В интернет-магазине действуют скидки на ювелирные украшения от Ювелирного Завода "Золотой Век".

Все действующие акции указаны в разделе Акции

Более детально Вы можете ознакомиться с предложениями в разделе Акции или обратиться на бесплатную горячую линию 0 800 302 505

Скидка ко Дню Рождения - 5% , действует 21 день, 7 до и 14 после.

Ассортимент каждого магазина - разный. Самый большой ассортимент в интернет-магазине, уточнить наличие и забронировать изделия для просмотра Вы можете по номеру горячей линии 0800-502-500

Если данное изделие входит в наш ассортимент, но на данный момент его нет в наличии или нет нужного вам размера, мы можем изготовить его при условии внесения 80% предоплаты. Срок изготовления - 6 недель.

При оформлении заказа через интернет-магазин Вы получаете ювелирное изделие в нашей фирменной упаковке "Золотой Век" со всеми сопроводительными документами.

Все изделия производятся в Украине на заводе «Золотой Век», расположенном в г. Запорожье.

В ювелирной сети "Золотой век" также представлены изделия и коллекции таких стран как: Италия, Турция, Китай, Таиланд и другие.

Такие изделия тщательно отбираются среди разных мировых ювелирных производителей для продаж на украинском рынке. После чего украшения проходят проверку Пробирной палатой Украины на соответствие требованиям ДСТУ 3527-97 (Государственный Стандарт Украины).

На бирке (паспорт изделия, крепящегося пломбой) украшения всегда указывается изготовитель. "Золотой Возраст" несет полную ответственность за качество изделий и предоставляет гарантию https://zolotiyvik.ua/ru/garantiya-kachestva/

Да, конечно. Вы можете оформить заказ/бронь через интернет-магазин, обратившись по номеру горячей линии 0 800 302 505, желательно иметь при себе артикул изделия.

С графиком работы магазинов в вашем городе вы можете ознакомиться в разделе Наши магазины